AIRTEL GABON : LA CONSULTATION DU SOLDE DÉSORMAIS PAYANTE

Selon une publication postée sur la plateforme “1,8 million de consommateurs GABON” la consultation trois fois consécutive du solde est désormais payante chez Airtel Gabon.

Une curiosité pour certains consommateurs qui ont tenu à s’indigner de cette pratique que plusieurs semblent découvrir pour la première fois. En effet, si cette facturation n’est pas mentionnée dans le contrat liant Airtel et ses abonnés, et en l’absence d’un avenant au contrat l’opérateur aura quelques difficultés à expliquer la légitimité de cette pratique que certains qualifient déjà d’escroquerie.

Extrait de l’échange entre Airtel Gabon et un client

Par ailleurs d’autres clients s’étonnent de l’absence de communication sur cette taxation. « Donc nous ne sommes plus libres de consulter notre solde, notre compte en toute quiétude ?
Par rapport à quoi ? Et pour quelle raison, n’y a t’il eu aucune communication par rapport au sujet ? »
Autant de questions qui méritent des réponses de la part d’Airtel Gabon, et même de l’ARCEP qui devrait répondre à la question suivante : un opérateur, peut-il modifier les termes du contrat quand bon lui semble ?

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