Dans une interview publiée le vendredi 9 décembre dans le journal l’Union, Aïssatou Barro, directrice générale d’Airtel Money affirme qu’il est impossible qu’une tierce personne puisse pirater un compte Airtel Money à distance » les arnaques dénoncés ces derniers jours seraient donc dues au « maboulisme » des clients de la maison de téléphonie mobile.
Les plaintes relatives à des prétendus piratages de comptes Airtel Money inondent les réseaux sociaux depuis plusieurs mois, et égratignent au passage l’image d’Airtel Gabon, l’opérateur de téléphonie et pionnier du mobile money dans le pays.
La maîtrise de certaines informations de la part des « pirates », notamment le solde du compte de la victime, a fini par faire dire aux différentes victimes que ces « pirates » disposaient de complicités au sein d’Airtel. Une hypothèse réfutée par la directrice générale qui affirme qu’en cas de « piratage » : « la responsabilité incombe malheureusement aux clients qui effectuent eux-mêmes les transactions. »
Pourtant, Aïssatou Barro s’est montré incapable d’expliquer pourquoi Airtel Money, semble être la cible favorite de toutes ces actions frauduleuses. Si l’exercice de communication est à saluer, il est difficile de croire que cette sortie de la directrice générale de Airtel Money participera à rassurer la clientèle qui ne sait plus à quel saint se vouer.
