Le 1410, le numéro vert consacré aux appels d’urgence en cas d’identification des symptômes du Covid-19 sur toute l’étendue du territoire, est géré par 92 téléconseillers Gabonais, qui se relaient à la tâche jours et nuits.
« Ces 92 personnes sont organisées en trois quarts. Le premier quart commence entre 07h et 15h. Le deuxième quart travaille entre 15h et 23h. Le troisième quart débute de 23h00 jusqu’à 07h », a précisé Léna Emane Mvono, directrice Production/vocal center du centre d’appels d’urgence, dans un reportage diffusé par l’Office National de l’Emploi
Les premières questions posées à ceux qui appellent sont, « avez-vous été en contact avec des personnes revenant de voyage ? » « Avez-vous effectué un voyage à l’étranger ? ». Il est aussi demandé aux personnes qui appellent, de faire état de leurs symptômes. Si les symptômes sont alarmants, cette personne est transférée vers un médecin spécialiste qui décidera des mesures sanitaires adaptées à cette personne.
Maxime OWONO
